GARANTIES
La politique de signalement : Garantissez la qualité de vos médias numérisés
Chez SUPER8FRANCE, nous comprenons l'importance de vos souvenirs et archives numérisés. C'est pourquoi SUPER8FRANCE met tout en œuvre pour garantir la qualité et l'intégrité de chaque projet de numérisation et de restauration de films, vidéos, cassettes audio, et autres médias analogiques. Pour assurer la satisfaction complète de nos clients, nous avons mis en place une politique de visualisation et de signalement dédiée.
Un mois pour examiner vos médias numérisés
Une fois votre numérisation chez vous, vous disposez d'un délai d'un mois pour examiner attentivement les fichiers numériques fournis. Ce délai vous permet de vérifier que tout est en ordre avec les versions numériques de vos médias et que la qualité répond à vos attentes. Nous encourageons nos clients à prendre le temps de regarder leurs vidéos et films restaurés afin de s'assurer que tout est parfait.
Signalement des anomalies
Si, lors de votre examen, vous découvrez une anomalie dans les fichiers numérisés ou si vous rencontrez des problèmes techniques avec le fichier (par exemple, des erreurs de lecture ou des défauts de qualité d'image), nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Signaler rapidement ces problèmes est crucial pour que nous puissions intervenir et vous aider efficacement.
Assistance en cas de suppression accidentelle
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir, tels que la suppression accidentelle de fichiers. Si vous vous retrouvez dans cette situation, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous dès que possible durant le mois suivant la livraison de votre commande. SUPER8FRANCE est prêt à vous aider en vous renvoyant un nouvel exemplaire du fichier sans frais supplémentaires, à condition que la demande soit faite dans le délai imparti.
Comment nous contacter?
Pour signaler tout problème ou pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous joindre directement par email ou téléphone, disponibles dans la section contact de notre site web. Nous sommes là pour répondre à vos besoins et garantir que vos précieux souvenirs numérisés restent préservés et accessibles.
Engagement de SUPER8FRANCE
Notre engagement envers la qualité et le service client est au cœur de notre politique de visualisation et de signalement. Chez SUPER8FRANCE, nous traitons chaque média avec le plus grand soin et attention, mais nous savons que la perfection est un processus collaboratif. C’est pour cela que nous valorisons vos retours et sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour rectifier ou vous aider à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Chez SUPER8FRANCE, votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance pour la préservation de vos souvenirs les plus chers.